GHまるっとサポート実践経営塾サービスに関するキャンセル・返金ポリシー
本ポリシーは、GH経営Labo、GHまるっとサポート実践経営塾、その他当会が提供する講座、勉強会、テキスト・資料提供、LINEやZoomによる個別フォローその他これらに付随する各種サービスのお申込み・決済後のキャンセルおよび返金について定めるものです。
1. 通信販売およびクーリング・オフについて
当会ホームページ、申込フォーム、決済ページその他インターネット上の申込画面を通じてお申込み・決済いただく当会サービスは、特定商取引法上の通信販売に該当します。
通信販売については、訪問販売や電話勧誘販売等と異なり、特定商取引法上のクーリング・オフ制度は適用されません。
そのため、お申込み・決済完了後に、お客様のご都合によりキャンセルを希望される場合には、本ポリシーに基づき対応いたします。
2. サービスの性質について
当会サービスは、経営塾、講座、勉強会、動画、資料、各種書式、ノウハウ、LINEやZoomによる個別アドバイス、開業準備に関するレクチャー、物件・融資・行政対応等に関する実践的なノウハウ提供を含む無形サービスです。
これらのサービスは、物品の返品とは異なり、提供開始後に原状回復することが困難な性質を有します。
そのため、サービス提供開始後のお客様都合によるキャンセル、退会、中途解約、利用停止については、原則として返金いたしません。
3. サービス開始前のキャンセル
サービス開始前に、お客様のご都合によりキャンセルを希望される場合、当会が個別にキャンセルを認めたときは、決済金額から以下の費用を控除した金額を返金いたします。
- 決済代行会社に支払う決済手数料
- 返金処理に伴う手数料、送金手数料その他の実費
- 契約手続、決済確認、登録作業、アカウント発行準備、資料準備等に伴い実際に発生した費用の実費相当額
- すでに提供済み、または提供準備に着手済みの資料、動画、面談、相談等がある場合には、その提供済み部分または着手済み部分に相当する費用
4. サービス開始後のキャンセル・中途解約
サービス開始後のお客様都合によるキャンセル、退会、中途解約、利用停止については、原則として返金いたしません。
本ポリシーにおける「サービス開始」とは、以下のいずれかに該当した時点をいいます。
- 講座資料、動画、マニュアル、書式、雛形、各種ノウハウ資料等の閲覧権限を付与した時点
- 公式LINE、会員専用ページ、チャット等へ招待または登録した時点
- Zoom相談、個別相談、勉強会、グループ相談会等の日程調整、案内、参加URLの送付または実施が行われた時点
- 物件、融資、行政確認、採用、営業、運営等に関する個別相談またはアドバイスを開始した時点
- 事業計画、融資資料、契約書、記録簿、マニュアルなど資料作成のフォローその他個別対応を伴うサービスに着手した時点
5. 分割払いの場合
分割払いを選択された場合であっても、お申込みいただいたサービスの契約金額全体についてお支払い義務が発生します。
分割払いは、お客様のお支払い方法を分割しているものであり、月ごとの都度契約または月額課金契約ではありません。
そのため、サービス開始後に退会、中途解約、利用停止を希望された場合であっても、未払い分のお支払い義務は原則として免除されません。
ただし、当会が個別に認める場合には、提供済みサービスの内容、未提供部分の有無、決済手数料、返金処理に伴う実費その他の事情を踏まえ、協議のうえ対応を判断します。
6. 決済手数料・返金手数料について
お客様のお申込みおよび決済に伴い、当会には決済代行会社への手数料、返金処理に伴う費用、事務処理費用等が発生します。
お客様都合によるキャンセルの場合、これらの費用はお客様のご負担となります。
当会が返金を行う場合であっても、当会が別途認める場合を除き、決済手数料、返金処理手数料、送金手数料その他当会に実際に発生した費用の実費相当額を控除した金額を返金いたします。
7. 当会都合によるサービス提供中止
当会の責めに帰すべき事由により、サービス提供が困難となった場合には、未提供部分の有無、提供済みサービスの内容、契約期間、支払状況等を踏まえ、当会の判断により返金または代替対応を行います。
ただし、天災地変、災害、感染症、通信障害、システム障害、法令・行政指導、講師の急病、その他当会の責めに帰すことができない事由により、一時的にサービス提供が遅延、中断、変更となる場合には、原則として返金の対象外とします。
8. 返金方法
返金を行う場合は、原則としてお支払い時に利用された決済方法により返金いたします。
クレジットカード決済の場合、返金処理完了後、実際にカード明細へ反映されるまでの期間は、カード会社の締日、処理日、契約内容等により異なります。
返金反映時期については、当会では保証いたしかねますので、必要に応じてご利用のカード会社へご確認ください。
9. 個別協議
本ポリシーに定めのない事項、または本ポリシーの適用に疑義が生じた場合には、当会とお客様との間で誠実に協議のうえ、対応を決定します。
なお、当会が個別の事情を考慮して返金、減額、支払猶予、分割条件の変更等に応じた場合であっても、それは当該お客様に対する個別対応であり、他のお客様に対して同様の対応をお約束するものではありません。
2026年6月1日 改定